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Widerrufsrecht

Rücksendungen
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird (falls zutreffend)
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@drawnies.com.

Artikel im Angebot oder personalisierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden, Artikel im Angebot oder personalisierte Artikel können leider nicht zurückerstattet werden, da der/die Artikel speziell für Sie angefertigt wurden und nicht für jemand anderen verwendet werden können.

Wenn das Ergebnis von der Zeichnung oder Ihren Erwartungen abweicht, senden Sie uns bitte eine Mail an info@drawnies.com mit Ihrer Bestellnummer, einem Bild des erhaltenen Artikels und der Zeichnung. Wenn das Ergebnis des erhaltenen Artikels nicht zufriedenstellend ist, werden wir den Artikel auf unsere Kosten erneut anfertigen und Ihnen kostenlos zusenden - wir wollen Sie als zufriedenen Kunden.
Wenn das Paket nie angekommen ist oder vom Kurierdienst als verloren/beschädigt deklariert wurde, werden wir Ihre Bestellung ebenfalls auf unsere Kosten nochmals anfertigen und erneut versenden.

Geschenkkarten
Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt geliefert wurden. Wenn Sie einen Umtausch gegen den gleichen Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an info@drawnies.com und schicken Sie den Artikel an: Büro 3301, Concord Tower, Dubai Media City, Dubai UAE.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versendet hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Büro 3301, Concord Tower, Dubai Media City, Dubai UAE.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft. Wenn Sie einen Artikel für mehr als 75€ versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten werden.

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