Heute kostenloser Versand - Weltweit

FAQ

Bestellungen & Versand

Ja, wir versenden weltweit!  

Sollte Ihr Land noch nicht aufgeführt sein, schreiben Sie bitte unserem Support-Team eine Mail.

Email: Info@drawnies.com

BITTE BEDENKEN SIE:

Derzeit herrscht eine weltweite Pandemie, im Moment können wir Ihnen die unten angegebenen Lieferzeiten nicht zu 100% garantieren. In sehr wenigen Fällen kann es vorkommen, dass die Bestellung etwas mehr Zeit benötigt. Bitte haben Sie Verständnis, wir tun unser Bestes, um sie so schnell wie möglich zu fertigen!

Wir fertigen jedes Stück für Sie von Grund auf und mit viel Liebe von Hand an.
Deshalb dauert es von der Zeichnung bis zu Ihrem neuen Lieblingsstück einige Zeit.

Warum brauchen wir so viel Zeit?

Sie erhalten von uns ein Einzelstück, das speziell für Sie angefertigt wird. Keine Massenware und nichts, was vorgefertigt gelagert werden kann.

Schritt 1: Wir warten etwa 48 Stunden, bis wir Ihren Auftrag weiterleiten. Manchmal kommt es vor, dass jemand das Bild oder das Produkt ändern möchte. Es ist also in Ihrem eigenen Interesse - wenn wir die Bestellung sofort weiterleiten, können wir keine Änderungen vornehmen falls nötig.

Schritt 2: Unser Designer wird Ihr Bild per Hand in ein Format vektorisieren, mit dem wir es dann umsetzen können. Unser Designer muss die Bilder so anpassen, dass wir sie mit unserem Laser bearbeiten können und dass die entstehenden Einzelteile stabil genug sind.

Schritt 3: Ihre Bilder werden zum Leben erweckt. Danach muss Ihr(e) Gegenstand(e) poliert werden.

Schritt 4: Die Beschichtung Ihrer neuen Einzelstücke ist ein chemischer Prozess, den wir nicht beschleunigen können. Er benötigt ca. 4-5 Tage, damit die Beschichtung nicht verschwindet und Sie sehr lange Freude an Ihrem Schmuckstück haben können.

Danach verpacken wir Ihre Bestellung und müssen auf den Kurier warten, der sie abholt.

Inklusive der Produktionszeit beträgt die Lieferzeit also normalerweise etwa 3-5 Wochen.

Wir wissen, dass Sie Ihre Bestellung gerne schon morgen haben möchten. Da wir jedes Produkt individuell für Sie fertigen, dauert der Prozess länger.

Wir bitten um Ihr Verständnis und um Ihre Geduld.

Unser Hauptsitz befindet sich in Deutschland/Bayern, in der Nähe von München.

Einer unserer Kollegen leitet die Produktion in Shanghai, um Ihnen die bestmögliche Qualität zu garantieren. Bitte wundern Sie sich also nicht, wenn Ihr Tracking-Code angibt, dass das Paket aus Shanghai kommt, das ist normal.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter:
Visa, AMEX, MasterCard, American Express. Wir bieten Ihnen auch Apple Pay, Klarna und Direktüberweisung an.

Für den Fall, dass Sie keine der aufgelisteten Zahlungsartennutzen können, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, um alternative Zahlungsmethoden anzufordern.

Ja, das tun wir. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.

Wir wissen nicht warum, aber manchmal landet unsere Bestätigungs-E-Mail dort.

Wir haben auch die Erfahrung gemacht, dass einige E-Mail-Provider unsere Mails vom System blockieren (GMAIL, HOTMAIL).

Wenn Ihre Bestätigungsmail fehlt, schreiben Sie bitte unserem Support-Team eine Mail, Sie werden Ihnen weiterhelfen. E-Mail: info@drawnies.com

Produkt

Wenn Sie sich bei Ihrem Bild nicht sicher sind, können Sie uns eine Mail mit Ihrem Bild an info@drawnies.com schicken und wir schauen es uns an.

Bitte beachten Sie: Wir können machnmal Ihre Zeichnung nicht zu 1000% so übernehmen, wie Sie sie uns zusenden.

Manchmal müssen wir die Proportionen oder das Aussehen des Anhängers ändern, um ihn so stabil wie möglich zu machen. Wir benötigen eine bestimmte Dicke des Metalls, um es gravieren zu können.

Schmuck aus Edelstahl ist besonders robust und leicht zu reinigen. Allerdings kann er mit der Zeit etwas von seinem Glanz verlieren. Aber keine Sorge, der Schmuck lässt sich leicht mit Wasser und Seife reinigen. Damit Sie lange Freude an Ihrem Unikat haben, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu beachten:

- Vermeiden Sie das Tragen beim Baden oder Duschen

- Unnötiger Kontakt mit Kosmetika oder Parfüm sollte

vermieden werden

- Legen Sie es über Nacht ab

Sie können sich auf unserer Website die Preise ansehen.

https://www.drawnies.com/products/living-child-drawing

Das würden wir gerne tun, aber wir können es leider nicht machen.

Wenn wir das tun würden, bräuchten wir schätzungsweise 1 Woche zusätzlich, um Ihre Einzelstücke zu produzieren.

Wir müssten jedem von Ihnen das Vorher-Bild schicken, auf Ihre Antwort warten und wenn Ihnen etwas nicht gefällt, es wieder ändern und wieder auf Ihre Antwort warten. Dieser Zeitaufwand würde auch unserer Fertigungsprozess aufhalten und durcheinander bringen.

Sie können viele Beispiele von fertigen Produkten auf unserer Homepage sehen.  

https://www.drawnies.com/products/living-child-drawing

Rückerstattung

Nutzen Sie für diese Frage unsere Seite für Widerrufsrecht-Seite.

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